新時(shí)代下，企業(yè)發(fā)展不單單是以“量”取勝，“質(zhì)”的發(fā)展才是企業(yè)長久發(fā)展的決定性因素，而“質(zhì)”中不僅包括產(chǎn)品本身質(zhì)量，服務(wù)也成為商品交易過程中的重要組成部分。售后服務(wù)的本質(zhì)是延續(xù)性銷售，同樣會(huì)關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)、企業(yè)的品牌形象和復(fù)購率。

河北成華機(jī)械制造有限公司歷經(jīng)三十多年的發(fā)展，一直力圖做到售后服務(wù)的規(guī)范化，將其看做是銷售工作的重要組成部分，從咨詢、銷售、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)多環(huán)節(jié)把“客戶的滿意度”放在首位。

河北成華認(rèn)為，要做好服務(wù)型企業(yè)，要提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，采取多種靈活有效的服務(wù)方式，這樣才會(huì)有更多的客戶做回頭客，使得企業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)定。